两个“关键小事”⼁急客户之所急 解客户之所忧
发布时间：2023-11-24
长期以来，二商集团海运兴公司始终秉承“急客户之所急，解客户之所忧”的服务理念，积极协调多方力量着力解决客户关心的关键小事。
工作中，海运兴公司持续加大对客户服务力度，增加日常巡视次数，更好地关注客户需求，及时发现并解决潜在问题，确保大厦的安全、稳定运行。近期日常巡检过程中，工作人员发现客户办公区内屋顶存在渗漏现象。经勘查，发现是因漏水点上方的卫生间防水层老化引发，需要拆除卫生间的地面瓷砖，再做防水处理。为不影响客户的正常经营，经与客户沟通协商，定于休息日进行维修，经过两天两夜紧张有序的抢修，顺利完成了抢修任务，得到了客户的认可。
下一步，海运兴公司将持续提升服务质效，以实际行动为客户提供更高质量的物业服务。
